FAQs

YLEISET EHDOT

Tervetuloa ostoksille Talous-Markka Oy:n (Y-Tunnus: 0572619-3) verkkokauppaan! Nämä ehdot ovat Talous-Markka Oy:n verkkokaupan sopimusehdot, joita sovelletaan Talous-Markka Oy:n ja asiakkaan välillä.

Verkkokaupassa voivat asioida kaikki Suomessa vakituisesti asuvat 16 vuotta täyttäneet kuluttaja-asiakkaat. Alle 18-vuotiaan tilauksessa täytyy olla huoltajan suostumus.

Tuotteiden hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Veroerittely näkyy tilausvahvistuksessa.

Tilaajan on tilauksen yhteydessä ilmoitettava nimi, osoite, henkilötunnus muilla maksutavoilla maksettaessa kuin verkkopankki ja korttimaksut, sähköpostiosoite ja matkapuhelinnumero.

Tiedot rekisteröitymisestä, asiakastiedoista ja tehdyistä tilauksista välitetään asiakkaan henkilökohtaiseen sähköpostiosoitteeseen tilauksen yhteydessä. Ilmoitus tilauksen noutotiedoista lähetetään asiakkaan antamien tietojen perusteella.

Sopimusehdot sitovat verkkokaupasta tilauksen tehnyttä asiakasta sen jälkeen, kun asiakas on tilauksen tekemällä ehdot hyväksynyt.

Asiakas vastaa siitä, että hänen tilauksen yhteydessä antamat tiedot ovat oikeat ja täydelliset. Asiakkaan vastuulla on tarkistaa ja käydä läpi tilauksensa tietojen oikeellisuus kaikilta osin ennen tilaamista ja maksamista. Sitova tilaus syntyy, kun asiakas vastaanottaa tilausvahvistuksen sähköpostiinsa.

Verkkokaupassa asiointi

Asiakas voi tilata verkkokaupasta tuotteita sekä rekisteröityneenä asiakkaana että ilman rekisteröitymistä. Jos asiakas tilaa tuotteita rekisteröitymättömänä, hänen on annettava tilauksen yhteydessä pakolliseksi merkityt tilaajatiedot, jotta tilaus voidaan toimittaa perille.

Täyttämällä tiedot verkkokaupan kassalla asiakas hyväksyy käytössä olevat maksuehdot. Ostamalla tuotteen asiakas hyväksyy maksutavan ja kaupan käyttöehdot.

Rekisteröitynyt asiakas saa sähköpostiinsa rekisteröintivahvistusta koskevan viestin, jossa näkyy asiakkaan valitsema käyttäjätunnus. Asiakas määrittää itse salasanansa ja hänen vastuulla on pitää käyttäjätunnus ja salasana tallessa sekä suojattuina väärinkäytöksien ehkäisemiseksi.

Tilaamisen edellytyksenä on että asiakkaalla on toimiva sähköpostiosoite, johon lähetetään tilaukseen liittyvät viestit kuten tilausvahvistus ja toimitusvahvistus.

Hinnat

Tuotteet veloitetaan tilaushetkellä voimassa olevan hinnan perusteella. Ilmoitetut hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron ja ovat toistaiseksi voimassa tai iloimtetun määräajan mukaisesti.

Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimitusmaksuja, vaan ne ilmoitetaan erikseen tilauksen yhteydessä ja tilausvahvistuksessa.

Saatavuus

Talous-Markka Oy pyrkii pitämään verkkokaupassaan oikeat ja ajantasaiset tiedot tuotteiden saatavuudesta. Tuotteesta, joka on ollut tilattavissa verkkokaupassa, mutta on tilapäisesti loppunut varastolta kesken tilausprosessin, ilmoitetaan mahdollisimman pian asiakkaalle. Toimimaton tuote korvataan uuteen tai asiakkaalle suoritetaan hyvitys toimittamattoman tuotteen osalta tämän niin halutessa.

Tilausvahvistus

Asiakkaalle lähetetään hyväksytyn ja onnistuneen maksutapahtuman jälkeen sähköpostitse ensin tilausilmoitus ja myöhemmin tilausvahvistus, joka sisältää tilauksen keskeiset tiedot.

Asiakkaan tulee tarkistaa tilausvahvistukseen merkittyjen tietojen oikeellisuus.

Verkkokauppaan rekisteröitynyt asiakas voi tarkistaa tilauksen sisällön ja tilaushistoriansa kirjautumalla verkkokaupassa omille sivuilleen. Talous-Markka Oy pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilauksia perustelluista syistä.

Toimitustavat ja -maksut

Tilaus toimitetaan asiakkaalle pakettina Postin toimipisteeseen asiakkaan ilmoittaman Suomessa sijaitsevan postiosoitteen perusteella tai erikseen sovitusti huolintaliikkeen kuljetuksella.

Talous-Markka Oy pyrkii käsittelemään ja toimittamaan tilauksen asiakkaalle noin 2–5 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Talous-Markka Oy ei ole vastuussa, jos tilauksen toimittaminen viivästyy tai tilausta ei pystytä toimittamaan siksi, että asiakas on ilmoittanut virheelliset yhteystiedot.Talous-Markka Oy ei myöskään ole velvollinen Postista johtuvista viivästyksistä.

Maksaminen

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan verkkokauppatilauksen yhteydessä verkkomaksuna tililtä, yleisimmillä luottokortilta tai ennakkomaksutavan valitsemalla.

Tili- ja luottokorttimaksut tapahtuvat Paypal -maksuvaihtoehdon kautta, joka on luotettava ja

maailmanlaajuinen maksupalvelu. Ennakkomaksun valitessaan asiakas saa ostotapahtuman jälkeen ohjeet maksun suorittamisesta tilisiirtona.

Ennakkomaksulla maksettaessa tilatut tuotteet toimitetaan vasta maksusuorituksen jälkeen,

Asiakasturvallisuuden vuoksi Talous-Markka Oy:n verkkokauppa ei tallenna maksukortin korttinumeroa missään vaiheessa minimoidakseen ulkopuolisen väärinkäytön mahdollisuuden.

Palautusoikeus

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta tilaamansa tuote viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tuote on palautettava viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Asiakkaan tulee postittaa asiakaspalautuksena Talous-Markka Oy:lle. Talous-Markka Oy ei vastaanota postiennakolla lähetettyjä palautuksia. Huomioithan ettei tilauksen noutamattomuus ole peruutusilmotus.

Ensisijaisesti pyydämme asiakkaan ottamaan ensin yhteyttä Talous-Markka Oy:n asiakaspalveluun palautuksesta sopimiseksi:

Varasto- ja logistiikkavastaava

040-507 4570

jouni.niinisalo@talousmarkka.fi

Talous-Markka Oy hyvittää palautettujen tuotteiden arvon 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun on vastaanottanut tuotepalautuksen tai asiakas on palautuskuitilla osoittanut palauttaneensa tuotteen. Asiakkaalle palautettava maksu suoritetaan samalla maksutavalla, jota tilauksella on käytetty.

Reklamaatiot

Vastaanotettuaan toimituksen, asiakkaan tulee tarkastaa, että toimitus on sisältänyt hänen tilaamansa tuotteet ja että tuotteet ovat virheettömiä. Jos asiakas havaitsee virheen tilauksessa tai tuotteessa, asiakkaan tulee ilmoittaa siitä Talous-Markka Oy:n asiakaspalveluun:

Varasto- ja logistiikkavastaava

040-507 4570

jouni.niinisalo@talousmarkka.fi

Talous-Markka Oy käsittelee mahdolliset virhetapaukset tapauskohtaisesti.

Velvollisuus lähetyksen vastaanottamisesta

Vastaanottajan tulee tarkastaa saapuva lähetys. Mikäli moittimista lähetyksen määrän tai kunnon suhteen ilmenee, tulee siitä tehdä ilmoitus Postille tai huolintaliikkeelle ennen vastaanottokuittausta. Jos vahinkoa ei voi mitenkään havaita ulospäin, tulee muistutus tehdä Postille tai huolintaliikkeelle kirjallisena seitsemän päivän kuluessa vastaanottamisesta.

Takuu

Tuotteilla on lakisääteinen virhevastuu, joka kattaa tuotteen materiaali- ja valmistusvirheet. Takuu on voimassa myös 14 päivän palautusoikeuden jälkeen, mikäli tuotteessa ilmenee oikeast vikaa asianmukaisesta käytöstä huolimatta. Takuukorjaus tai -vaihto ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa.

Kaikissa 14 päivän jälkeen tapahtuvissa palautuksissa suosittelemme ottamaan ensiksi yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse tai sähköpostitse. Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin klo 9-16.

Henkilötietojen käsittely

Käsittelemme asiakastietojasi luottamuksellisesti. Tarkan kuvauksen asiakastietojen käsittelystä löydät rekisteriselosteesta.

Välitämme tilaustietoja ulkopuolisille toimijoille tilausten yhteydessä ja tässäkin tapauksessa tietojesi käsittelyä ohjaa sopimuksemme tavarantoimittajan sekä palveluntarjoajien kanssa.

Evästeet

Verkkosivustomme käyttää evästeitä, jotka keräävät tietoa istuntoa ja ostoja koskien. Tietojen avulla voimme tarjota juuri sinulle suunnattuja tarjouksia, tuotenostoja ja sisältöjä. Emme pysty yhdistämään näitä tietoja suoraan sinuun, jos käytät verkkokauppaamme kirjautumattomana käyttäjänä.

Kaikkia tietoja käsitellään ja säilytetään EU-tietosuojadirektiivin sekä 25.5.2018 alkaen voimaanastuvan EU:n tietosuoja-asetuksen mukaisesti. Näin ollen sinulta keräämiämme henkilötietoja säilytetään vain Euroopan talousalueella (“ETA”), ja tiedotamme sinua asianmukaisesti, jos tietoja siirretään muualle. Meitä myös koskee velvollisuus ilmoittaa tietosuojaloukkauksista. Säilytämme tietoja viisi (5) vuotta.

Voit olla hyväksymättä evästeitä. Ota kuitenkin huomioon, että evästeiden estäminen saattaa vaikuttaa mahdollisuuksiisi käyttää verkkosivustoa. Voit hallita itse evästeitä selaimesi asetuksista tai muuttaa selainasetuksista istuntosi salaiseksi.

Force majeure

Talous-Markka Oy ei ole vastuussa sellaisesta tuotteen virheellisyydestä, toimituksen viivästymisestä tai muusta sopimusrikkomuksesta, joka johtuu Talous-Markka Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta. Tällaisessa tilanteessa Talous-Markka Oy noudattaa velvollisuuksiaan niin nopeasti kuin se on mahdollista ja otettuaan ensin yhteyttä asiakkaaseen.

Lainsäädäntö ja riita-asiat

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Osapuolet pyrkivät ensisijaisesti neuvotteluteitse ratkaisemaan näistä ehdoista tai niiden soveltamisesta aiheutuvat mahdolliset erimielisyydet.

Yhteystiedot

Talous-Markka Oy,

Y-Tunnus: 0572619-3

Mikkolantie 32, 28130 Pori

petteri.olenius(at)talousmarkka.fi

+358400590981

TIETOSUOJA (25.05.2018)

Kaikkia asiakastietoja käsitellään luottamuksellisesti, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille ilman asiakkaan hyväksyntää. Kaupanmaksun yhteydessä emme tallenna tietoja, jotka voivat olla vahingollisia asiakkaalle. Henkilötietojen käsittelyssä kunnioitamme niitä säädöksiä, joita EU ja Suomen laki edellyttää.

1. Rekisterinpitäjä

Talous-Markka Oy:n Y-tunnus: 0572619-3. Osoite: Mikkolantie 32, 28130 Pori, Sähköposti: talousmarkka@gmail.com, puh. 040 563 2905 arkisin klo 10-16.

2. Rekisterin nimi

Talous-Markka Oy:n asiakasrekisteri.

3. Käsiteltävät tiedot

3.1 Nimi- ja yhteystietojen (etu- ja sukunimi, lähiosoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite) lisäksi keräämme yrityksiltä ja yhteisöiltä seuraavia tietoja: toimitus- ja laskutusosoite, y-tunnus, kotisivujen osoite ja mahdollinen luottopäätöstieto.

3.2 Asiakkaan tunnistetiedot- asiakasnumero, asiakastyyppi (henkilö/yritys).

3.3 Asiakkaan suostumus vastaanottaa markkinointiviestintää sähköpostitse.

3.4 Asiakassuhteen hoitamiseen liittyvät tiedot kuten esim. myyntiin ja huoltoon liittyvät tuoteinformaatiot, asiakaspalautteet, tietoja markkinointi- ja asiakaspalvelutoimenpiteistä.

3.5 Asiakkuuteen tai henkilöön liittyvät profiilit ja muut luokitukset kuten esim. evästeiden kautta kerättävät tiedot.

4. Rekisterin käyttötarkoitus

Asiakasrekisteriä käytetään asiakasyhteydenpitoon, tiedottamiseen ja markkinointiin. Rekisterin nimi- ja yhteystietoja voidaan luovuttaa viranomaisille tai kolmannelle osapuolelle asiakassuhteen hoitamiseksi sekä suoramarkkinointitarkoituksiin, jos asiakas ei ole sitä erikseen kieltänyt.

5. Rekisterin tietosisältö

Verkkokaupan (talousmarkka.fi) markkinointi, laskutuksessa ja tilauksien käsittelyssä käytettävä rekisteri, jossa on seuraavat asiakasta koskevat yhteys- ja luottokauppaan liittyvät tiedot: yksityishenkilön etu- ja sukunimi, yrityksen virallinen nimi ja Y-tunnus, osoite- ja toimitustiedot, yhteyshenkilö, puhelinnumero, sähköpostiosoite, maksuehto, luottoraja, tilaus-, toimitus-, laskutus- ja palautustapahtumat. Käyttämällä verkkosivustojamme, hyväksyt käyttämämme evästeet.

Hyväksyt myös sähköpostilistalle liittymällä sen, että saatamme ajoittain lähestyä sinua esimerkiksi tarjousten tai tuoteuutisten muodossa. Voit peruuttaa sähköpostikirjeen tilauksen millon haluat, saamasi sähköpostikirjeen alareunasta (peruuta uutiskirje – unsubscribe).

6. Välttämättömät tiedot

Keräämme asiakkaistamme vain kulloinkin asiakasuhteen hoitamiseksi tarvittavat välttämättömät tiedot. Tälläisiä tietoja ovat mm. nimi, yhteystiedot ja tiedot ostoksista.

7. Säännönmukaiset tietolähteet

Rekisterien tiedot saadaan asiakassuhteen syntyessä tai asiakkaan oma-aloitteisesti niihin liittyessä joko suullisesti tai kirjallisesti. Sähköpostilistalle asiakas voi liittyä myös Talous-Markka Oy:n verkkokaupassa. Asiakkaiden luottokelpoisuustiedot saadaan Suomen Asiakastieto Oy:n järjestelmästä. Rekisteritietoja päivitetään asiakkaan rekisterinpitäjälle tekemien ilmoituksien perusteella sekä hakemalla tietoa yleisesti ja maksullisesti saatavilla olevista julkaisuista ja tiedostoista (esim. YTJ tai maksulliset suoramarkkinointirekisterit).

8. Henkilötietojen säilytysaika

Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeen Tietosuoja-asetuksessa määriteltyjen käyttötarkoituksien toteuttamiseksi, jollei lainsäädäntö muuta edellytä.

9. Oikeus peruuttaa suostumus markkinointiviestintään

Henkilö voi milloin tahansa peruuttaa suostumuksensa vastaanottaa markkinointiviestejä. Henkilötietojen käsittely perustuu suostumukseen esimerkiksi silloin, kun henkilö on antanut luvan sähköiseen suoramarkkinointiin. Suostumuksen voi peruuttaa joko markkinointisähköpostin linkistä tai ilmoittamalla siitä talousmarkka@gmail.com.

10. Asiakkaan oikeudet

Asiakkaalla on henkilötietolain 26 — 28 §:n mukaisesti oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja rekisteriin on tallennettu. Joidenkin tietojen saamista on kuitenkin rajoitettu mm. rikosten ehkäisemisen ja selvittämisen vuoksi. Tarkastuspyyntö tehdään toimittamalla kirjallinen ja allekirjoitettu tarkastuspyyntö sähköpostitse (talousmarkka@gmail.com) tai vastaavasti osoitteella: Talous-Markka Oy, Mikkolantie 32, 28130 Pori. Tarkastuspyynnössä tulee mainita nimi, sähköpostiosoite, postiosoite ja puhelinnumero. Käsittelemme tarkastuspyynnöt kohtuullisessa ajassa ja pidätämme oikeuden veloittaa maksullinen korvaus asiakkaan tietojen tarkastuspyyntöihin liittyvästä käsittelystä.

11. Tiedon korjaaminen ja valitusosoitus

Asiakas voi henkilötietolain 29 §:n mukaisesti päivittää ja muuttaa omia tietojaan lähettämällä sähköpostin osoitteeseen talousmarkka@gmail.com. Käsittelemme korjauspyynnöt kohtuullisessa ajassa. Mikäli katsot, että emme käsittele henkilötietojasi EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisesti, voit tehdä valituksen valvontaviranomaiselle siinä EU:n jäsenvaltiossa, jossa vakituinen kotipaikkasi tai työpaikkasi on tai jossa katsot säännösten rikkomisen tapahtuneen. Suomessa kyseinen viranomainen on tietosuojavaltuutettu.

12. Tietojen luovuttaminen

Pääsääntöisesti henkilötietojasi käsittelevät yrityksemme työntekijät työssään. Asiakkaita koskevien henkilötietojen osalta saatamme käyttää alihankkijoita asiakashallintaan ja markkinointiin. Alihankkijamme käsittelevät henkilötietoja kirjallisen toimeksiantosopimuksen nojalla ja luottamuksellisesti. Voimme luovuttaa tietoja muutoin sopimusvelvoitteiden täyttämiseksi taikka lain tai toimivaltaisen viranomaisen sitä edellyttäessä. Tietyissä tilanteissa tietojasi saatetaan siirtää EU:n ulkopuolelle. Osa käyttämistämme palveluista saattaa sijaita EU:n ulkopuolella. Jos tietoa siirtyy EU:n ulkopuolelle, varmistamme että maa on EU:n tarkoittama riittävän tietosuojan maa.

13. Rekisteriselosteen muuttaminen

Talous-Markka Oy kehittää liiketoimintaansa jatkuvasti ja pidättää oikeuden muuttaa tätä rekisteriselostetta. Muutokset voivat perustua lainsäädännön muuttumiseen.

14. Rekisterin suojauksen periaatteet

Sähköisesti käsiteltävät rekisterin sisältämät tiedot ovat tietoturva-alan yleisesti hyväksyttävin teknisin keinoin suojattuja. Manuaalisesti ylläpidettävät aineistot sijaitsevat tiloissa, joihin on asiattomilta pääsy estetty. Vaitiolovelvollisuus sitoo asiakasrekisteritietoja kaikkia käsitteleviä henkilöitä.